Dernière mise à jour : Janvier 2025
Important : En accédant et en utilisant le site www.ragmaster.ma et les services RAG Master, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification suivante :
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du Site ainsi que les droits et obligations des parties.
Elles constituent un contrat entre RAG Master et tout Utilisateur du Site.
L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Ces CGU sont opposables à l'Utilisateur dès leur acceptation.
RAG Master se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site (matériel, connexion Internet, etc.) sont à la charge de l'Utilisateur.
RAG Master s'efforce de maintenir le Site accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, l'accès au Site peut être temporairement suspendu, sans préavis, en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou pour toute autre raison technique.
RAG Master ne saurait être tenu responsable des éventuelles interruptions du Site et de leurs conséquences.
RAG Master propose un assistant IA multi-canal permettant d'automatiser les interactions avec vos clients. Les Services comprennent notamment :
Les offres et tarifs sont présentés sur le Site à titre indicatif. RAG Master se réserve le droit de modifier ses offres et tarifs à tout moment. Les conditions tarifaires applicables sont celles en vigueur au moment de la souscription.
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et les Services conformément à la législation en vigueur et aux présentes CGU.
Il est strictement interdit :
Attention : Tout manquement aux présentes obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès aux Services, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient être réclamés.
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, logiciels, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de RAG Master ou de ses partenaires.
RAG Master accorde à l'Utilisateur une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable des Services, pour la durée de son abonnement. Cette licence ne confère aucun droit de propriété sur les Services ou leur contenu.
L'Utilisateur conserve la propriété des documents et contenus qu'il soumet aux Services pour l'entraînement de l'IA. En soumettant ces contenus, l'Utilisateur accorde à RAG Master une licence limitée pour les traiter dans le cadre des Services.
RAG Master collecte et traite des données personnelles dans le respect de la législation applicable (RGPD, loi CNDP n° 09-08).
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
RAG Master met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité des Services. Toutefois, RAG Master ne peut garantir :
RAG Master ne saurait être tenu responsable :
RAG Master ne sera pas responsable en cas d'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence marocaine.
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. RAG Master n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leur disponibilité.
RAG Master se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un Utilisateur aux Services en cas de :
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et RAG Master concernant l'utilisation du Site et des Services.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides, les autres stipulations conserveront leur force et leur portée.
Le fait pour RAG Master de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :